Política de privacidad
Última actualización: junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Mucarmy S.L.
CIF: [CIF Mucarmy S.L.]
Domicilio: Partida Fuente Negra, S/N, 46820 Anna (Valencia), España
Teléfono: 962 21 00 12
Email: carmina@mucarmy.com
2. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), sobre la base del consentimiento del interesado al rellenar nuestros formularios o iniciar una conversación con nuestro asistente virtual.
3. Datos que recogemos y finalidad
Formulario de contacto / solicitud de información
A través del formulario de contacto recogemos nombre del establecimiento, teléfono, email, productos de interés y mensaje, con la única finalidad de atender tu solicitud de información, presupuesto o pedido. Estos datos se conservan mientras sea necesario para gestionar la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos.
Asistente virtual "Luna"
Si interactúas con nuestro asistente virtual "Luna", el contenido de la conversación se envía a nuestra plataforma de automatización para generar una respuesta automática. Utilízalo únicamente para consultas generales sobre productos, horarios y contacto; evita facilitar datos personales sensibles a través del chat.
Datos técnicos de navegación
De forma automática, el servidor de alojamiento puede registrar la dirección IP, el tipo de navegador y el sistema operativo con fines exclusivamente técnicos, estadísticos y de seguridad, sin asociarlos a un perfil personal identificable.
4. Encargados del tratamiento (proveedores)
Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contratos que garantizan el cumplimiento del RGPD, entre ellos:
- Formspree: gestión y envío del formulario de contacto.
- n8n / proveedores de automatización: procesamiento de las conversaciones con el asistente virtual Luna.
- Meta / WhatsApp: comunicaciones iniciadas por el usuario a través de WhatsApp.
- Proveedor de alojamiento web: almacenamiento y servicio del sitio web.
Cuando estos proveedores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, las transferencias internacionales se realizan con las garantías adecuadas mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea.
5. Tus derechos
Conforme al RGPD, tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como a solicitar la limitación u oposición a su tratamiento y la portabilidad de los mismos. Para ejercer estos derechos, escríbenos a carmina@mucarmy.com indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales, incluyendo la transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS y el acceso restringido a la información a personal autorizado.
7. Modificaciones de esta política
Mucarmy S.L. se reserva el derecho a actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en los servicios ofrecidos. Cualquier cambio relevante se publicará en esta misma página.